01 // INFRAESTRUCTURA
Alojamiento y respaldo
La plataforma vive en la nube, con copias de respaldo incluidas en la suscripción.
No compras ni mantienes servidores
Servicio
SERVICIO // SAAS · OPERADO POR AKIRA SYS
Plataformas en la nube que usas sin instalar ni mantener servidores.
Ponemos en marcha y operamos plataformas en la nube por suscripción, para negocios que quieren usar el software sin instalar ni mantener servidores. Puedes contratar uno de nuestros productos o una plataforma a tu medida; la puesta en marcha y la mensualidad se acuerdan por escrito.
Garantía: 12 meses en mano de obraAlcance: por escritoPruebas: punto por punto
Suscripción mensual
Alojada, respaldada y actualizada
- Modelo
- Suscripción
- Mensualidad por escrito
- Incluye
- Alojamiento
- Respaldo y actualizaciones
- Soporte
- WhatsApp y correo
- Del equipo que la opera
- Cancelación
- Al fin del periodo
- Del periodo pagado
Alcance operativo
Qué incluye este servicio
Cada trabajo se define por escrito antes de empezar: esto es lo que entra en el alcance.
02 // PUESTA EN MARCHA
Configuración y capacitación
Dejamos la plataforma configurada para tu negocio y capacitamos a tu equipo.
La puesta en marcha se acuerda por escrito
03 // MANTENIMIENTO
Actualizaciones
AKIRA SYS actualiza y mantiene la plataforma para que siga funcionando bien.
Incluidas en la suscripción
04 // SOPORTE
Soporte directo
Escríbenos por WhatsApp o correo y te responde el equipo que opera la plataforma.
Sin intermediarios
Qué NO incluye este servicio
Los límites, claros desde el inicio
Desarrollos nuevos
No incluye desarrollos nuevos fuera del alcance de la suscripción: se cotizan aparte.
Datos de tus clientes
Los datos de tus clientes los tratamos por encargo tuyo, según el contrato de transmisión.
Equipos y conectividad
El internet y los equipos de tu negocio no hacen parte de la suscripción.
Entregables formales
Qué recibes al final
Cada entrega termina con documentos que pertenecen a tu empresa. Nada queda en la memoria del instalador.
Entregables · SaaS
Se entregan con la obra
DOC. 01 // ACCESO
Acceso a la plataforma
Usuarios creados para tu equipo y la plataforma lista para usar.
Incluye:Usuarios y acceso
DOC. 02 // CONTRATO
Suscripción por escrito
La puesta en marcha y la mensualidad quedan acordadas por escrito antes de empezar.
Incluye:Alcance y mensualidad
DOC. 03 // CANCELACIÓN
Salida clara
Puedes cancelar: la cancelación tiene efecto al final del periodo pagado.
Efecto:Fin del periodo pagado
Metodología secuencial
Proceso en 4 pasos
Cronograma y recursos controlados para que tu operación diaria no se interrumpa más de lo necesario.
- 01FASE INICIAL
Diagnóstico
Definimos si te sirve uno de nuestros productos o una plataforma a tu medida.
Sin compromiso
- 02CONFIGURACIÓN
Puesta en marcha
Configuramos la plataforma con tus datos, usuarios y reglas de negocio.
Acordada por escrito
- 03HABILITACIÓN
Capacitación
Enseñamos a tu equipo a usarla en sesiones prácticas.
Con tu equipo
- 04OPERACIÓN
Soporte continuo
Operamos, respaldamos y actualizamos mientras la uses.
WhatsApp y correo
Dudas frecuentes
Preguntas del servicio
Respuestas claras y directas. ¿Tienes un requerimiento especial? Escríbenos.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Sí. La cancelación tiene efecto al final del periodo pagado.
¿Qué pasa con mis datos?
Los tratamos por encargo tuyo, según el contrato de transmisión de datos. Las copias de respaldo hacen parte de la suscripción.
¿Puedo pedir una plataforma a mi medida?
Sí. Puedes contratar uno de nuestros productos o una plataforma a tu medida; la puesta en marcha y la mensualidad se acuerdan por escrito.
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