Política de tratamiento de datos personales

01

Responsable del tratamiento

AKIRA SYS S.A.S., NIT 902.111.988-7, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Correo para asuntos de datos personales: [email protected]. Teléfono: +57 320 399 4576. Sitio web: https://akira-sys.com.

02

Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen o complementen.

03

Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa); datos comerciales (servicios de interés, cotizaciones, historial de compras); datos de facturación; y datos de navegación (dirección IP, dispositivo y cookies, según la Política de Cookies).

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si llegáramos a tratarlos, su entrega sería facultativa y pediríamos una autorización específica.

04

Finalidades

Usamos los datos para: (a) responder solicitudes y enviar cotizaciones; (b) celebrar y ejecutar contratos, facturar y cobrar; (c) prestar soporte; (d) enviar información comercial sobre nuestros servicios, solo con su autorización y en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023; (e) medir y mejorar el sitio, solo con su consentimiento de cookies analíticas; (f) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y (g) mantener la seguridad y prevenir el fraude.

05

Datos que tratamos por encargo

Cuando prestamos servicios de software (Sistema de Citas, Entrenix, Bot de WhatsApp + CRM o desarrollos a medida) y tratamos datos de los clientes de nuestros clientes, actuamos como Encargado, siguiendo las instrucciones del Responsable (nuestro cliente) y el contrato de transmisión respectivo.

06

Derechos de los titulares

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

07

Procedimiento para consultas y reclamos

Escriba a [email protected] indicando su nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta.

Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 más. Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más. Si el reclamo está incompleto, le pediremos la corrección dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.

08

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, copias de respaldo y registro de accesos.

09

Transferencias y transmisiones internacionales

Usamos proveedores de alojamiento y de software ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea que cuentan con un nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio, o que operan bajo contratos que garantizan ese nivel.

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Vigencia

Conservamos los datos mientras dure la finalidad y los plazos legales (por ejemplo, 10 años para los soportes contables). Esta política rige desde la fecha indicada; los cambios sustanciales se informarán en el sitio y por correo.