01 // DIAGNÓSTICO
Revisión inicial con acta
Revisamos tus computadores, servidores y aplicaciones y dejamos un acta con el estado de cada uno.
Es la base del plan mensual
Servicio
SERVICIO // MANTENIMIENTO · CÚCUTA Y A DISTANCIA
Equipos y aplicaciones en orden para que tu operación no se detenga.
Mantenemos en orden los computadores, servidores y aplicaciones de tu negocio para que la operación no se detenga. Empezamos con una revisión inicial y un plan mensual que se pacta por escrito, con atención correctiva cuando algo falla.
Garantía: 12 meses en mano de obraAlcance: por escritoPruebas: punto por punto
Acta de estado inicial
Preventivo y correctivo
- Plan
- Mensual
- Pactado por escrito
- Punto de partida
- Acta de estado
- Revisión inicial
- Atención
- Correctiva
- Ante fallas
- Mano de obra
- 12 meses
- Garantía por escrito
Alcance operativo
Qué incluye este servicio
Cada trabajo se define por escrito antes de empezar: esto es lo que entra en el alcance.
02 // PREVENCIÓN
Mantenimiento preventivo
Revisiones programadas para encontrar los problemas antes de que detengan tu operación.
Programado con tu equipo
03 // ATENCIÓN
Atención correctiva
Cuando algo falla, lo atendemos y lo dejamos funcionando, con cambios menores en tus aplicaciones incluidos.
Ante fallas
04 // PROTECCIÓN
Respaldo y actualizaciones
Copias de respaldo y actualizaciones de seguridad para que no pierdas información.
Parte del plan mensual
Qué NO incluye este servicio
Los límites, claros desde el inicio
Repuestos y reparaciones
Los repuestos y las reparaciones que los requieran se cotizan aparte.
Sin plan mensual
Sin plan mensual, las correcciones se cotizan por hora.
Instalación de redes
El cableado y la instalación de redes son parte del servicio de Redes y equipos.
Entregables formales
Qué recibes al final
Cada entrega termina con documentos que pertenecen a tu empresa. Nada queda en la memoria del instalador.
Entregables · Mantenimiento
Se entregan con la obra
DOC. 01 // ESTADO
Acta de estado
Registro del estado de tus equipos y sistemas al empezar, para saber de dónde partimos.
Incluye:Equipos y sistemas
DOC. 02 // PLAN
Plan mensual por escrito
Qué se revisa, con qué frecuencia y cómo se atienden las fallas.
Incluye:Alcance del plan
DOC. 03 // GARANTÍA
Garantía escrita
12 meses en mano de obra, por escrito.
Vigencia:12 meses
Metodología secuencial
Proceso en 4 pasos
Cronograma y recursos controlados para que tu operación diaria no se interrumpa más de lo necesario.
- 01FASE INICIAL
Revisión inicial
Recorremos tus equipos y aplicaciones y levantamos el acta de estado.
Con acta
- 02PLAN
Plan mensual
Acordamos por escrito qué se hace y cada cuánto.
Por escrito
- 03PREVENCIÓN
Mantenimiento preventivo
Ejecutamos las revisiones programadas, respaldos y actualizaciones.
Programado
- 04ATENCIÓN
Atención correctiva
Atendemos las fallas que aparezcan entre revisiones.
Ante fallas
Dudas frecuentes
Preguntas del servicio
Respuestas claras y directas. ¿Tienes un requerimiento especial? Escríbenos.
¿Qué pasa si no tengo plan mensual?
Las correcciones se cotizan por hora.
¿Incluye repuestos?
No. Los repuestos y las reparaciones que los requieran se cotizan aparte.
¿Qué revisan primero?
Hacemos una revisión inicial y dejamos un acta con el estado de tus equipos y sistemas; sobre eso se arma el plan.
Ingeniería en sitio
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